Um dos maiores problemas que qualquer pessoa pode passar quando decide fazer uma viagem de avião é relacionado aos horários de chegadas e partidas dos voos. Caso ocorram muitos atrasos, isso pode acarretar gastos e muita frustração dos passageiros.
Com isso em mente, a AirHelp traz um ranking com os maiores aeroportos de cada continente mostrando qual tem maior número de voos sem atrasos. E o aeroporto de Guarulhos, o mais movimentado do Brasil e da América do Sul, está bem posicionado na lista, sendo o terceiro do ranking. O período analisado foi de 1º de janeiro até o dia 12 de setembro de 2018. Confira a lista:
| Aeroporto | Pais | OTP (OnTime Performance) | Passageiros |
| 1 – O. R. Tambo International Airport | Africa do Sul | 83% | mais de 21.000.000 |
| 2 – Aeroporto Internacional de Atlanta Hartsfield-Jackson | Estados Unidos | 81,7% | Mais de 103.000.000 |
| 3 – Aeroporto Internacional de São Paulo-Guarulhos | Brasil | 80,4% | Mais de 37.000.000 |
| 4 – Aeroporto de Auckland | Nova Zelândia | 76,3% | Mais de 13.000.000 |
| 5 – Aeroporto Internacional de Dubai | Emirados Arábes | 76,2% | Mais de 88.000.000 |
| 6 – Aeroporto de Londres-Heathrow | Inglaterra | 74,3% | Mais de 78.000.000 |
| 7 – Aeroporto Internacional de Pequim-Capital | China | 71,3% | Mais de 95.000.000 |
“O nosso ranking mostra que entre os maiores aeroportos do mundo o de Guarulhos, na grande São Paulo, está bem posicionado na questão de performance das aeronaves, confirmando o que o AirHelp Score mostrou alguns meses atrás. Ao mesmo tempo, a lista traz surpresas como os super luxuosos aeroportos de Pequim e Dubai atrás de Joanesburgo e São Paulo, mostrando que nem sempre essa suntuosidade se converte no melhor atendimento possível para os viajantes”, afirma Denis da Silva, porta-voz da AirHelp.
Interrupções de voo: estes são os direitos dos passageiros
Para voos atrasados ou cancelados, e em casos de recusa de embarque, os passageiros podem ter direito a uma compensação financeira de até 600 euros por pessoa em determinadas circunstâncias. As condições para tal estipulam que o aeroporto de partida ou chegada deve estar dentro da UE, ou a transportadora aérea deve ser uma empresa da União Europeia. Além disso, o motivo do atraso do voo deve ser causado pela companhia aérea. A compensação pode ser reclamada no prazo de três anos após o voo interrompido.
Situações consideradas “circunstâncias extraordinárias” como tempestades ou emergências médicas significam que a companhia aérea operadora está isenta da obrigação de compensar passageiros. Em outras palavras, não se qualificam para compensação de voo.