La inteligencia artificial es una tendencia en diversos sectores, y la industria del Turismo no está fuera de ella. Como parte de ese movimiento, los propios viajeros -incluso los brasileños- se han mostrado más adeptos a los nuevos medios. De acuerdo con una encuesta de Travelzoo, un número significativo de viajeros cree que el uso de robots ha mejorado sus viajes.
Con el objetivo de delinear la manera como los viajeros se sienten con el uso de robots en la industria turística, la investigación fue realizada en ámbito global con más de seis mil entrevistados. Entre los más optimistas con las tecnologías están los consumidores brasileños y chinos. En cambio, los británicos son los más temerosos.
El presidente de Travelzoo, Richard Singer, destaca que el momento es emocionante para el comercio, ya que las nuevas tecnologías han revolucionado la atención a los clientes, entre otras funcionalidades.
“Los robots y la inteligencia artificial están dando sus primeros pasos en el Turismo y nuestro informe todavía demuestra que los consumidores, de manera general, están abiertos a la adhesión de esas tecnologías”, puntualiza.
La investigación aún reveló que, en dirección opuesta a la mayoría británica, casi el 80% de los entrevistados de diversos países de Asia, Europa, Norteamérica y el Sur, creen que para 2020 la inteligencia artificial desempeñará un papel importante en sus vidas, que el 75% todavía cree que sus vidas se mejoran significativamente con las nuevas herramientas.

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Fuente: Business Travaller