O Grupo Lufthansa pretende investir até 2020 cerca de 500 milhões de euros para desenvolver suas ofertas online personalizadas. Informações atuais sobre voos, busca de melhores preços de viagens e todo tipo de apoio ao cliente são propostas para tornar a viagem com a companhia mais agradável.

Além destas soluções tecnológicas, existem outras novidades da Lufthansa, como o departamento de vendas reestruturado, maior número de canais diretos, conteúdos adicionais e anunciamento uma nova Business Class para a aeronave Boeing Triple Seven X, que deverá ter inauguração em 2020. Nos novos assentos, a personalização também é foco, com controle do entretenimento e da posição da cadeira a partir do próprio smartphone ou tablet no passageiro.

Fonte: M&E