La compañía especializada en evaluaciones, Happy Or Not reveló datos de la investigación específica de los aeropuertos alrededor del mundo en 2017. Entre los 160 equipos aeroportuarios de 36 países diferentes, el pequeño aeropuerto de la ciudad de Exeter, en el Reino Unido, conquistó la primera colocación, con un índice de 88,6% de satisfacción de los clientes. Para tener una idea, la población local no pasa de los 120 mil habitantes.

En el segundo lugar, empatados con el 88,4%, están los aeropuertos de Cork, en Irlanda, y Leonardo da Vince-Fiumicino, situado en Roma y el más concurrido de Italia. En consecuencia, Dallas Fort Worth (87,3%), en Estados Unidos, y el aeropuerto internacional de Newcastle (87%), también en el Reino Unido.

El ranking de los votos emitidos por Happy Or Not muestra los ocho primeros puestos, con destaque para el Reino Unido, que cuenta con la mitad de los aeropuertos. Italia, Estados Unidos e Islandia completan la lista. Los datos fueron recolectados a lo largo de los últimos 12 meses, entre noviembre de 2016 y el último mes, período en que se contabilizaron más de 120 mil evaluaciones de pasajeros sobre diversos tópicos, incluyendo puntos de seguridad, calidad de los servicios, estado de los baños y otros .

En los ocho mejores puestos del ranking Happy Or Not de los aeropuertos.
1. Aeropuerto de Exeter, Reino Unido – 88,66%
2. Aeropuerto de Cork, Irlanda – 88,45%
3. Aeropuerto Internacional de Roma-Fiumicino, Italia – 88,45%
4. Dallas Fort Worh, EE.UU. – 87,35%
5. Aeropuerto Internacional de Newcastle, Reino Unido – 87,05%
6. Aeropuerto de Londres-Southend, Reino Unido – 86,79%
7. Aeropuerto de Cardiff, Reino Unido – 86,57%
8. Aeropuerto Internacional de Keflavik, Islandia – 86,35%
MEJORES Y PIORES PUNTOS
El informe de Happy Or Not también mostró de forma más detallada lo que agrada y lo que molesta a los viajeros alrededor del planeta. De las experiencias citadas, la seguridad es el punto más exaltado por los que votaron, con el 84,6% de satisfacción. Las llegadas (80,7%), check-in (77%), calidad de los baños (74,4%) y colecta de equipaje (69,9%), experiencia que menos agrada al cliente, vienen en secuencia.

¿CUANDO ES MEJOR VOAR?
De acuerdo con los votos contabilizados por Happy Or Not, octubre y noviembre son los meses más agradables a los pasajeros, ambos con el 83,5% en el ranking de satisfacción, mientras que el julio, con el 80,9%, es el peor.

En los días de la semana, los martes (83,4%) son los días en que los viajeros más les gusta volar, mientras que el horario preferido es entre 9h (85,7%) y 8h (85,5%).

Los días más desagradables son el domingo (80%) y el sábado (80,7%), siendo 2h (71,3%) y 3h (71,9%) los peores horarios.

Foto: Reproducción
Fuente: Panteras