Antes vista como imposible, la conexión wi-fi durante viajes aéreos ya es una realidad. Las compañías como Air France, American Airlines, Emirates, British, Lufthansa, Qatar y muchas otras ya ofrecen el servicio, que, según un estudio revelado por Juniper Research, deberá estar presente en más de la mitad de los vuelos comerciales hasta 2022. En vuelos domésticos en el país Brasil, Gol y Avianca Brasil ya ofrecen el servicio.

En la actualidad, sólo uno de cada cuatro vuelos cuentan con wi-fi, pero eso debe cambiar pronto. Las aerolíneas ya señalan un movimiento de hacer que cada pasajero utilice su propio dispositivo, sea smartphone, tablet o notebook. Antes, la estrategia era centralizar el entretenimiento con las pantallas multimedia, pero eso debe quedarse atrás.

Otro factor que debe ganar espacio de mercado es el entretenimiento volcado a las aeronaves. “Los ingresos mensuales de entretenimiento en aviones deberán aumentar en un 30%, en promedio, por aeronave”, apunta la empresa responsable del estudio.

Qantas comienza, y Emirates ya se prepara para monetizar

Con el objetivo de implementar una conexión wi-fi en todos los vuelos domésticos hasta 2018, Qantas inició un período de pruebas. En principio, sólo un tercio de los pasajeros se conectó, pero eso cambió. A lo largo del tiempo, la velocidad de conexión fue mejorada y proporcionó un alza del 88% en el número de pasajeros que la utilizó.

La navegación en sitios de noticias, compras e intercambio de mensajes, además del uso de Facebook y servicios de streaming, como Spotify y Netflix, fueron los factores de mayor consumo de Internet analizados por el estudio.

Emirates, por su parte, ya trabaja con la intención de monetizar su conexión wi-fi. En vez de cobrar por el servicio, la aerolínea anunció recientemente que hará la internet gratuita para determinados niveles de su programa de fidelidad, siguiendo la idea de fidelizar al cliente y atraer nuevos consumidores recurrentes.