El Official Airline Ratings? es el primer programa de clasificación de la industria basado únicamente en el retorno comprobado de los pasajeros. La APEX (Asociación de Experiencia del Pasajero de las Compañías Aéreas) es una organización sin fines de lucro que ha estado desde hace cuatro décadas compuesta por las principales compañías aéreas mundiales, proveedores de la industria, grandes grupos de medios y líderes relacionados con el sector de la aviación dedicada a mejorar la experiencia del pasajero.
Aeroflot fue reconocida durante la ceremonia de premios de APEX EXPO Awards en Long Beach, presentada por Brian Kelly, del sitio The Points Guy.
Para compilar el Official Airline Ratings ?, APEX buscó un socio de tecnología neutro en el sector que serviría en la recolección de itinerarios verificados, validados por ubicación geográfica y certificados por auditores externos. Aprovechando la aplicación móvil TripIt utilizada por millones de viajeros aéreos en todo el mundo, el Official Airline Ratings? analizó el retorno de los pasajeros de 470 compañías aéreas en todo el mundo hasta el 31 de julio de 2017. Los viajeros de compañías aéreas fueron validados comparando los itinerarios confirmados y localización geográfica en dispositivos móviles.
Sólo el 12% de las compañías aéreas de todo el mundo recibieron el estatus de Cinco estrellas de 2018.
Las compañías aéreas se clasificaron como Compañías Aéreas Globales, Principales Compañías Regionales, Compañías de Cabotaje y Operadoras de bajo costo. Aeroflot ha sido reconocida en la categoría Aerolíneas Globales.
El CEO de Aeroflot, Vitaly Saveliev, dijo: “Estamos orgullosos de que la experiencia del pasajero de Aeroflot haya recibido el estatus de cinco estrellas por una organización líder en Estados Unidos, el mayor mercado de viajes aéreos del mundo. un sello de aprobación de los EE.UU. mundialmente conocido. La clasificación se basa en una encuesta global de satisfacción de pasajeros que ha buscado millones de clientes en todos los continentes, aprovechando la tecnología digital más reciente. Este honor es un reconocimiento bienvenido de nuestros esfuerzos y sigue una serie de otros premios que hemos recibido en los últimos tiempos reconociendo nuestro liderazgo en el mercado europeo.
En 2016, Aeroflot recibió el estatus de Compañía de Cuatro estrellas por la consultora británica Skytrax, la principal autoridad mundial en calidad de compañías aéreas. A principios de este año, los viajeros de TripAdvisor votaron a Aeroflot como mejor aerolínea en Europa y la mejor Business Class globalmente.
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