Pionera en Brasil en la implementación de internet a bordo, GOL Líneas Aéreas Inteligentes celebra un año del lanzamiento de la plataforma GOL Online – el sistema más completo para conectividad y entretenimiento del mercado. El servicio, que viabiliza la conexión en Internet vía satélite, ya está presente en 60 aeronaves, la mitad de la flota de la compañía, totalizando en este período más de 250 mil accesos y, en promedio, más de 5 mil visitas diarias al portal, posibilitando a los clientes mantenerse conectados en todo el período de vuelo.

“Buscamos ofrecer soluciones innovadoras y eficientes en productos y servicios para optimizar el tiempo de nuestros clientes y mejorar la experiencia de viaje, desde el check-in hasta el desembarque. “Permanecer en línea durante el vuelo es una de las ventajas al elegir GOL”, destaca Paulo Miranda, director ejecutivo de productos y experiencia del cliente de GOL.

La tecnología vía satélite permite la cobertura en todos los vuelos de la empresa desde el cierre de las puertas de la aeronave hasta la apertura a la llegada al destino. Con el sistema GOL Online, el cliente puede disfrutar de un amplio catálogo gratuito de entretenimiento a bordo, que contiene series, películas, dibujos y mapa de vuelo.

Todo el acceso es hecho por el propio dispositivo móvil del cliente – celular, tablet o notebook, y, para cargar los equipos, se están instalando tomas de recarga USB, ubicadas debajo de los sillones. La plataforma es bastante flexible y atiende a diferentes perfiles de público, ya sea para quien quiere enviar mensajes, a aquellos que les gusta acceder a las redes sociales o necesitan ver correos electrónicos de trabajo, o ver una película para relajarse.

La previsión es que, hasta finales de 2018, toda la flota esté equipada con sistema GOL Online de conectividad y entretenimiento. La instalación de la antena, posicionada en la parte superior de la aeronave, se está realizando en el Centro de Mantenimiento de la compañía en Confins (MG), con cerca de 90 técnicos involucrados en la ejecución de esta actividad. En un año, el proceso se optimizó y el tiempo promedio de instalación cayó a la mitad, siendo que hoy sólo se necesitan 4 días para completar todos los pasos e implementar el sistema. Los aviones con el servicio disponible se identifican en la entrada de la aeronave y también internamente con el sello “GOL Online”. En los bolsones detrás de los sillones, hay tarjetas explicando el paso a paso, además de la tripulación estar a disposición para aclaraciones de dudas.